Câu hỏi thường gặp

Chọn sản phẩm → chọn quy cách túi → thêm vào giỏ → thanh toán. Bạn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản; chỉ cần điền số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Gạo được cung cấp trực tiếp từ nhà máy Vinh Hiển, có chứng nhận VSATTP, VietGAP và ISO 22000. Chúng tôi cam kết gạo sạch, đúng giống, không pha trộn.

Có. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm và quy cách khác nhau vào cùng một giỏ hàng rồi thanh toán một lần.

Bạn có thể đặt từ 1 túi lẻ. Với đơn từ 50kg sẽ được áp giá sỉ; từ khoảng 300kg vui lòng liên hệ để nhận báo giá ưu đãi riêng.

Đơn từ 200.000đ được miễn phí ship trong khu vực hỗ trợ. Đơn dưới mức này hoặc ngoài khu vực sẽ có phí vận chuyển — hiển thị rõ khi thanh toán hoặc được tư vấn viên báo trước khi giao.

Nội thành TP.HCM thường giao trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác thường 2–5 ngày tùy khu vực. Bạn sẽ nhận thông báo khi đơn được xác nhận và khi giao.

Có. Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Một số khu vực xa có thể cần thêm thời gian hoặc phí vận chuyển — đội hỗ trợ sẽ liên hệ nếu cần.

Có thể ghi chú khi đặt hàng hoặc trao đổi với tư vấn viên. Với gói giao định kỳ, bạn chọn lịch giao cố định theo tuần hoặc tháng.

Nếu gạo lỗi, sai loại, hoặc bao bì hư hỏng khi nhận, vui lòng liên hệ trong 24–48 giờ kèm ảnh/video. Chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Với bao đã mở, chúng tôi hỗ trợ nếu có lỗi chất lượng rõ ràng (mốc, lẫn tạp, sai giống đã xác minh). Trường hợp đổi ý sau khi dùng sẽ không áp dụng đổi trả.

Gọi hotline 028 6659 9927 hoặc email info@chogaomientay.com, nêu mã đơn hàng và mô tả sự cố. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ COD (thu hộ khi giao) và chuyển khoản ngân hàng / QR. Chi tiết tài khoản sẽ hiển thị khi chọn thanh toán chuyển khoản.

Thông tin đơn hàng được bảo mật. Với chuyển khoản, vui lòng chỉ chuyển đúng số tiền và nội dung hướng dẫn trên trang thanh toán; không chuyển cho tài khoản lạ ngoài hệ thống.

Được. Ghi chú yêu cầu xuất hóa đơn và cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng, hoặc liên hệ tư vấn viên để hỗ trợ đơn doanh nghiệp / đại lý.

Giảm thêm khoảng 7% so với mua lẻ, miễn phí ship theo chính sách gói, giao tự động theo lịch — bạn không phải đặt lại mỗi tháng. Có thể tạm dừng hoặc hủy bất cứ lúc nào.

Không. Bạn đăng ký lịch giao và thanh toán theo từng kỳ (COD hoặc chuyển khoản) tùy hình thức đã chọn. Có thể pause hoặc hủy khi cần.

Vào mục “Giao định kỳ” trên menu, chọn loại gạo / khối lượng / lịch giao và hoàn tất form đăng ký. Tư vấn viên có thể gọi xác nhận nếu cần.

Thường từ 50–250kg mua trực tiếp với mức giảm khoảng 5–12%. Từ khoảng 300kg trở lên nhận báo giá riêng — liên hệ để được ưu đãi tốt nhất.

Gửi form đăng ký trên trang Đại lý. Admin thường duyệt trong 1–2 ngày làm việc và liên hệ gửi bảng giá sỉ riêng.

Có. Chúng tôi cung cấp gạo cho HORECA, suất ăn công nghiệp, trường học, từ thiện và xuất khẩu. Xem thêm tại mục Dịch vụ hoặc yêu cầu báo giá.